“骑个共享单车花了1.5元
支付时却被办理了贷款”
这是不少消费者的真实遭遇
近日
中国人民银行
金融监管总局等八部门
联合发布
《金融产品网络营销管理办法》
强制要求
支付服务与信贷产品全面隔离
严禁支付场景捆绑营销贷款业务
彻底终结
“无感借贷”“被动负债”的行业乱象
你以为的“支付优惠”
可能是贷款陷阱
“五一”长假期间,消费者徐女士骑共享单车游玩。还车付款后她收到了开通某月付产品的消息。仔细回忆才发现,当时平台推荐了一个有优惠的支付方式,没想到这个支付竟然是贷款产品。“几块钱的订单,我怎么需要贷款?万一忘记还款,产生利息和逾期记录怎么办。”徐女士对支付变成贷款十分气愤。
这种乱象并非仅存在骑行场景。日前,记者在某电商平台买菜,30多元的订单,支付页默认勾选“月付立减0.6元”,银行卡、微信支付等自有支付方式被挤到下方;在短视频平台购买商品时,在支付环节的默认选项中,月付产品也是居于首位,并提供分3期、6期、12期的分期方案。
“花呗、白条、月付等本质为贷款的信贷产品,常常与银行卡、账户余额等自有支付方式并列展示在付款页面。”博通咨询金融行业首席分析师王蓬博表示,这种设计利用了用户在支付时的惯性思维,模糊了“花自己的钱”和“借钱花”的界限,让用户在不留神的情况下就选择了信贷产品。
套路背后藏隐患
支付即贷款被叫停
这种嵌套模式
不仅侵害了消费者的
知情权和自主选择权
还埋下了多重风险隐患
对消费者而言:小额消费无端变成负债,容易产生隐形费用、征信受损等问题,尤其容易误导金融认知薄弱的青少年、老年群体。
对金融市场而言:无场景约束、低门槛的诱导借贷,催生过度消费、盲目借贷风气,加剧居民债务压力,滋生逾期违约风险。
对行业而言:平台依靠流量优势捆绑金融产品牟利,偏离便民服务本源,形成“劣币驱逐良币”的无序竞争,扰乱互联网金融营销秩序,累积系统性金融风险。
针对支付与贷款嵌套的乱象
《办法》第十二条明确提出
"非银行支付机构不得将贷款、资产管理产品等金融产品列入支付工具选项。"
金杜律师事务所律师赵英认为,这意味着,支付工具与贷款、理财等金融产品须实现物理区隔、分专区独立展示,收银台页面禁止默认勾选或诱导用户办理贷款、理财等金融产品,用户需主动触达才能了解相关信息。
王蓬博表示,《办法》禁止将信贷产品等同于支付工具、默认勾选信贷支付方式、将信贷产品与银行卡等支付工具并列展示、支付操作自动跳转信贷产品等误导性行为,从源头上防范用户在不知情或误操作情况下使用信贷服务。但《办法》没有一刀切地禁止贷款产品在收银台展示,兼顾了用户的实际需求和行业的合理发展。
支付平台回归本源
导流模式彻底重构
在实现支付与贷款“物理隔离”的同时,《办法》第十二条强调支付机构“不得为贷款、资产管理产品等金融产品提供营销服务。”
据了解,《办法》所提及的贷款产品主要涉及两大类:
信用付或“先买后付”类产品,比如花呗、白条、月付等;
现金贷及导流平台,比如借呗、各类借钱产品入口等。
在王蓬博看来,这意味着支付机构由此前金融产品核心营销渠道,回归至基础支付服务提供主体,不再具备金融产品营销与导流的业务空间。
赵英也表示,支付机构不得参与信贷额度测算、授信推荐等金融产品销售核心环节。这一规定让支付机构回归到了支付的本源,将倒逼他们把精力从卖流量转移到提升支付效率、优化用户体验和服务实体经济上来。
多位支付及信贷从业人士表示,新规对支付公司导流做现金贷的业务影响更大,信用付或先买后付类产品也可能有一定影响。
“支付行业的竞争逻辑也将改变,从流量金融变现,转向技术能力、服务质量与合规水平的综合比拼。”王蓬博说,没了支付场景带来的流量,也将推动消费金融、资产管理行业回归产品与服务核心竞争力。
支付页面整改倒计时
这些行为被严禁
据了解
《办法》将于今年9月30日实施
根据《办法》的要求
互联网平台与支付机构
需从以下几方面进行整改
梳理并改造支付页面:将余额支付、银行卡支付等常规支付方式设为默认首选,将贷款、信用支付、资管产品等从“支付工具选项栏”中移除,做到物理与视觉上的区隔。
禁止诱导营销:下线所有含有“低门槛”“秒到账”“本单立减”等违规话术的营销内容,停止在支付链路、还款页、账单页等场景投放信贷广告或进行算法推荐。
贷款需主动选择:若平台仍要开展金融产品营销,必须将贷款等产品放入App内明确的“金融”或“借钱”独立专区,由用户主动点击进入,所有金融产品宣传必须清晰标注风险提示、利率标准、还款规则等,保障用户信息知情权。
理顺业务边界与合作关系:支付机构应专注于支付转接清算本业,不越位营销贷款;平台需厘清与持牌金融机构的权责,确保金融业务合规持牌经营,信息流转透明,不再为信贷额度测算、授信推荐等金融产品销售核心环节提供技术支持或数据接口。
上海金融与发展实验室主任曾刚表示,对支付机构而言,整改的难点在于技术系统与产品架构的深度改造,更在于如何摒弃依赖金融套利的盈利模式,回归场景服务主业,依托优质便民服务提升核心竞争力,构建合规可持续的经营生态。业内专家提醒元鼎证券,平台在整改过程中要注重用户体验,不能因为合规要求而降低服务效率,要在合规与便捷之间找到平衡点。
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