摘要：上海海昌成为国内首个达成人形机器人全业态常态化运营的主题景区。
“AI+文旅”融合发展，迎来全新落地范式。2026年暑期，上海海昌海洋公园携手智元机器人(上海)、华夏瑞程文化旅游(上海)、天火科技(上海)三家本土优质企业，重磅上线全园全域机器人沉浸式文娱专项活动，成为国内首个达成人形机器人全业态常态化运营的主题景区。
目前，园区机器人已全面覆盖剧场演艺、巡游互动、海洋科普研学、全园游客打卡、双线同步直播、达人内容共创等核心场景，彻底刷新了传统文旅游玩模式。
机器人在乐园内进行表演、讲解。劳动报记者贡俊祺摄影
全场景全天候在岗，机器人化身园区多元文旅主力军
在海昌，人形机器人不再是摆在展厅里仅供观赏的科技展品，而是真正融入园区日常运营、贯穿全天游玩动线的“新员工”。从清晨开园迎客，到夜间巡游落幕，机器人分布在园区各个场景，与游客近距离互动、参与演艺服务。
记者注意到，开园时，10台智元人形机器人驻守检票口，和人偶、真人演员一同表演迎宾舞蹈，用专属的海洋主题话术迎接游客，还能配合亲子家庭摆出多款合影姿势。夜幕降临后，机器人加入夜间机甲主题巡游队伍，完成半小时连贯舞蹈表演，沿路向游客挥手互动，带动满满的夜间游园氛围。
机器人表演吸引观众。劳动报记者贡俊祺摄影
在演艺和研学场景中，机器人同样发挥着重要作用。海象剧场里，机器人担任特邀主持，配合真人演员完成节目串场、海洋知识问答、现场互动抽奖等环节；海兽探秘馆内，科普机器人化身移动讲解员，为来往游客、研学团队讲解海狮、海牛、极地动物的相关知识。
除了演艺、科普核心场景，造浪一条街、南极桥、极地小镇等热门打卡区域，也随处可见互动机器人。这些机器人拥有多元人设，涵盖温柔甜妹、国风诗人、潮流说唱、功夫少年等不同风格，可为游客提供趣味合拍、主题打卡、接歌闯关等免费互动玩法。
不止线下游园，机器人也全面入驻园区线上直播体系。直播间内，两台专属助播机器人全程在岗，配合主播介绍园区门票、住宿套餐，定时发放线上福利，还会展示特色才艺，丰富直播内容。同时，跟随主播户外走播的机器人，能够实时配合现场互动、引导游客打卡，让线上观看直播的观众也能拥有沉浸式“云游园”体验。
三方协同各司其职，打通AI落地的全链条壁垒
长期以来，文旅机器人落地始终面临行业瓶颈：机器人硬件厂商深耕技术领域，却不熟悉景区实际运营逻辑，导致设备与场景适配度低；专业文旅策划团队擅长业态打造，却缺乏AI技术认知，难以实现科技与文旅内容的深度融合；大型文旅活动现场场景复杂，缺少专业驻场调试运维团队，极易出现设备故障、体验断层等问题。而此次，三方各司其职、优势互补，打通了AI落地文旅场景的全链条壁垒。
其中，作为核心技术支撑，智元机器人提供行业头部的成熟智能硬件与底层AI技术，为项目筑牢科技根基。依托其专业技术能力，园区人形机器人、配套智能机械狗均完成海洋公园差异化场景定制开发，搭载完整海洋科普AI知识库、直播间实时弹幕识别应答系统、上百套卡点舞蹈动作程序、多风格人设语音包及全套游客交互功能，充分适配景区多元游玩场景的运营需求。同时，项目配备足量备用机器人设备，可从容应对园区大客流、户外高温、开放式复杂环境，保障设备长时间高负荷稳定运行。
华夏瑞程文化旅游(上海)发挥文旅专业策划优势，统筹项目顶层设计与全案落地。公司深度结合上海海昌海洋IP特色，聚焦暑期亲子家庭、Z世代年轻群体两大核心客群需求，量身打造全套落地执行方案。据华夏瑞程副总经理殷增超介绍，在策划过程中，团队全程规避机器人沦为孤立科技展品的行业通病，将AI人机互动内容深度嵌入园区原有演艺、游览、直播带货体系，真正让AI科技落地文旅实景、服务游客体验。
上海天火玄机机器人科技有限公司总经理温立群透露，针对园区开园移动巡游、剧场定点舞台、直播间固定机位等差异化场景，他们的运维团队精准优化机器人群控同步、收音降噪、动作卡点、户外自主导航等调试方案，快速处置设备卡顿、信号波动、动作错位等各类现场突发问题，全方位保障园区全天不间断人机互动稳定输出。
打造可复制的AI文旅发展新范式
据悉，未来，上海海昌海洋公园将持续深化与三方企业的长期战略合作，持续迭代人机互动全新内容、创新AI文旅游玩场景，不断打磨升级差异化游玩体验，持续打造长效暑期文旅王牌项目。
同时，项目将持续优化标准化、可复制的主题公园AI落地合作路径，为全国文旅行业科技赋能、业态创新、场景升级提供可借鉴、可推广的成熟范本，助力文旅产业迈向智能化、沉浸式、高质量发展新阶段。
头图为机器人员工在海昌上岗正规实盘配资。劳动报记者贡俊祺摄影
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