日前，“女子生理期腹痛机场2元买到布洛芬”登上热搜，引发关注。10月12日，赵女士在深圳宝安机场等候登机时遇上生理期，身体隐隐作痛。因随身未备止痛药，在便利店工作人员指引下，她前往医疗急救站寻求帮助。急救站工作人员详细了解了她当天有没有用过别的药以及用药禁忌后，建议她购买一粒布洛芬。赵女士表示，买了一粒只要2元钱，工作人员还嘱咐她注意保暖，多喝温热的饮品。
机场工作人员介绍，考虑到布洛芬一盒24粒、近40元的价格，旅客应急时按盒买易造成浪费，站点特别推出“按粒拆分销售”的便民服务，散装单粒价为2元。他们会根据旅客实际需要推荐购买数量，并提醒旅客饭后服用、过敏者慎用等用药注意事项，同时对拆分销售的药物做好购买和信息登记。不少网友点赞深圳机场这项暖心服务：“太人性化了”“这才是真正的便民服务”。
同样在近日，广西文旅的一个举动让游客“眼前一亮”。国庆假期期间，有网友喊话广西文旅部门，希望修剪挡住“广西人民欢迎您”山体标语的树枝，方便打卡拍照。10月3日晚，广西梧州市文化广电体育和旅游局关注到相关视频线索后，第一时间联系当地核实处置。接到任务后，相关部门做好对接，同步发动沿线村民组成作业队伍，于10月4日一早赶赴现场开展树木修剪作业。注意到附近另一处“欢迎您再到广西来”的离桂标语也存在树木遮挡情况，一并进行了清理。负责人表示，在作业过程中，仅修剪遮挡视线的枝条，最大程度保留山体绿化原貌。第二天，就有途经网友发布现场视频，证实两处标语已完全“摆脱”树木遮挡，醒目地矗立在山体上。高速旁的绿化养护通常涉及交通、路政等部门的职责范围，但面对网友的喊话，文旅部门没有停留在“这事不归我管”上，而是立即行动。这一剪不仅剪掉了遮挡标语的树枝，也接住了游客的期待，诠释了“公共服务没有边界”的自觉意识。
前段时间，北京小学门口的一项公共服务设施因其贴心实用的设计出圈了。在北京市顺义区石园小学门口，一根横杆就是一排椅子。它既是家长等候时的坐凳，也是校门口的安全隔离护栏，更成了路人休憩的落脚点。市民争相点赞这项“便民设施”，有网友评论：“细微之处见城市温度”“便民又省地，建议全国推广”。整套设施总长90米，采用轻质钢管材质打造，兼顾简约轻盈与坚固耐用的效果。设计之初重点考量了学校周边的空间条件、安全需求和便民属性，最终选择了这种杆型设计，既节省公共空间又能起到安全隔离的作用。
机场2元一粒应急药、文旅部门接住的一句“树枝挡拍照”、校门口“一根棍儿”长椅，当越来越多的公共服务愿意看见具体的人、回应具体的事，便有了直抵人心的力量。这样的暖心操作，值得推广。
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